​有人排队3个小时！清远多个漂流景区遭到网友投诉

有人排队3个小时！清远多个漂流景区遭到网友投诉

来源：信息时报

原标题：有人排队3个小时！不少广州街坊都去玩，也有网友投诉......

暑假期间，

漂流成为不少广东人的消暑选择，

尤其是去邻近广州的清远漂流

备受街坊欢迎。

暑期，不少街坊去清远漂流景区游玩。热心读者供图

不过也有街坊会问：

“乘坐的船容易翻吗？”

“两岸救生员够不够？”

……

记者近日先后走访清远古龙峡、

黄腾峡和玄真漂流三个景区

一探究竟。

古龙峡黄腾峡入山双向单行

旺季易拥堵

在清远某漂流景区工作多年的石先生表示，广州市民向来热衷到清远漂流，根据往年数据，外地游客中多数来自广州。

清远的古龙峡、黄腾峡和玄真漂流三个景区都是依山而建，交通状况却有所不同。记者在暑假的周末热门时段（11时~15时）出行，分别前往三个景区体验。由于玄真漂流离清远市区较近，拥堵情况并不明显。

古龙峡和黄腾峡入山路段是双向单行道，旅游旺季容易拥堵。有游客表示，周末13时开车到黄腾峡漂流景区，5公里路程开了50多分钟。

记者在某个周末前往古龙峡景区，17公里路程驾车耗时70分钟。记者进入景区时发现，为避免拥堵，有旅客将车停在山下停车场后搭摩的到景区，摩的师傅要价30元、50元不等。

旺季开车去漂流景区易拥堵。信息时报记者 卢云龙摄

门票可随到随买

高峰期上船或要等两个小时

三个漂流景区，都能实现在现场买票，随到随买。记者在古龙峡景区时，景区工作人员贴心提醒目前线上平台有购票促销，线上购买更优惠。

上船漂流前通常需要排队等候。记者到达古龙峡景区时，现场已有不少人在等候。记者随机采访了几名刚完成漂流的游客，来自深圳的张先生表示，景区11时开始营业，他们掐点在11时左右到达景区，当时人不多，也等了30分钟才开始漂流。

景区排队购票现场，周末时段人比较多。信息时报记者 卢云龙摄

工作人员告诉记者，13时到15时是客流高峰期，等候时间较长，一般需要等候1.5小时左右才能开始漂流。记者当天排队时长为2小时。有游客称，小长假期间客流更火爆，“去年端午假期我和朋友过来漂流，等了3小时才上船。”

黄腾峡、玄真景区旺季漂流也需要排队。有游客称：“（漂流）真的好玩，等待也是真的难熬。”

景区服务质量问题受关注

不少游客反映，黄腾峡、古龙峡景区的女士更衣室存在需要改善的问题。周末的古龙峡景区，女游客漂流完洗澡更衣往往需要排队，且现场时不时看到垃圾未倒。在黄腾峡景区，有不少游客反馈女士更衣室淋浴间热水“随机分配”，游客容易着凉。

不少旅客反映，漂流船反复冲撞，手机掉入水中的情况时有发生。对此，黄腾峡方面建议游客用防水袋装好手机，万一手机掉下水可及时通知两岸的工作人员打捞；玄真漂流员工称漂流河道水流湍急，打捞难度大，不建议带手机等贵重物品漂流。

记者留意到，有景区工作人员在游客较多时表现不耐烦，大声呵斥游客的情况时有发生。

游客投诉：碰撞擦伤时有发生

记者在旅游点评平台上看到，三个清远漂流景区都有“差评”，因漂流导致受伤的投诉多涉及古龙峡。不少游客认为，古龙峡漂流赛道落差大、弯道多，好玩刺激的同时船只也容易碰撞翻侧。

古龙峡漂流赛道落差大、弯道多，好玩刺激的同时船只也容易碰撞翻侧。景区供图

一位女士在线上平台表示，她8月中旬到古龙峡漂流，穿好救生衣、戴好头盔就被工作人员推出，并没有被告知如何控制船只、哪种姿势更安全，结果出发后很快就翻船，导致她膝盖多处损伤。该女士还表示，自己明显受伤后，现场工作人员并未安抚也未派车接送，她要自行走到数百米外的停车场。

古龙峡景区相关负责人称，已留意到网上对景区的批评建议，并澄清，景区现场放置充足的安全警示牌，游客上岸后也有车辆接送。

石先生透露，三个漂流景区每年都有几起因游客在漂流过程中受伤引发的纠纷。石先生说：“我与前同事交流时了解到，游客不慎落水的情况时有发生。景区方面和游客往往各执一词，景区方面会认为是游客未遵守相关安全指引，而游客大多投诉景区未做好保障、服务态度不好。”

黄腾峡漂流景区。热心读者供图

漂流景区安全系数高吗？

赛道周边有没有安全员？

记者现场了解到，清远各个漂流景点都配备充足的工作人员，且分布在赛道各处，会通过扩音器提醒游客注意安全，漂流过程中想要泼水也要坐稳扶好。在水流湍急的地方，工作人员保持高度关注，防止游客意外落水。

石先生表示，尽管漂流现场配备充足的救生员，但景区安排的救生员是否有相关执业资格证则存疑，“漂流景区救生员上岗要持有相关执业资格证明，但如果遇到人手不足，或有景区让其他水性较好却没有救生员资格证的工作人员顶上。”

从广州到黄腾峡漂流的游客凯源提出，上船前救生衣和帽子都是自己穿戴，现场工作人员并没有提供足够的指引，景区的确有安全说明指示牌，工作人员却没有指引游客阅读。

黄腾峡漂流景区。热心读者供图

律师：

景区应对游客进行相关安全讲解或培训

有执业律师表示，景区经营漂流项目，应当清楚漂流项目存在较大的安全风险，虽然在门票上印有相关的安全注意提示，在漂流河道沿岸等地方都设置了安全提示警示牌，但这些文字上的提示与警示不足以防止事故的发生。而且，在有危险性的体育项目中，应当在项目开始前即对项目参与者进行相关的安全讲解或培训，让项目参与者提高安全意识，具备一定的安全防护能力。

来源：信息时报