​那边强吻女客户，这边快件不翼而飞，快递咋这么闹心呢

那边强吻女客户，这边快件不翼而飞，快递咋这么闹心呢

日前，某快递公司的快递员去朝阳一小区取件，对一名女客户图谋不轨，称想亲对方，数次被拒绝后，竟然强吻，被女客户咬破嘴唇，幸未得逞。当晚，涉事快递员已被警方行政拘留。快递公司回应称，已向该客户当面道歉。

哎呀妈呀，吓死人啦！遇到这事，也真是无语了。这朝阳女士遭受的是身体和精神伤害，以后听到快递哥的声音估计都怕了，昌平的张先生也跟快递发生了闹心事，事情是酱紫滴...

昌平区百善镇某村的张先生为父亲买了一部手机，通过某快递公司邮寄回老家。家中老人签收时并未当场拆包，事后才发现收到的竟是空包装盒。得知此事后，张先生立即联系了该快递公司，要求其予以赔偿，但是快递公司服务人员以外包装无损且张某父亲已经签收为由，拒绝承担责任。

根据《快递市场管理办法》相关规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

本案中，由于张先生在邮寄时并未保价，快递公司理应赔偿三倍邮费。司法人员指出，快递公司应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

据张先生回忆，他在邮寄手机时，快递公司的营业场所内并没有提醒消费者邮寄物品应保价的告示，而且工作人员也没有提醒保价事宜。

由此不难判断，快递公司提供的服务有瑕疵，所以不能完全免责。司法人员建议，张先生保存好相关资料，尽快同快递公司就相关事宜进行沟通，如若仍达不成一致，可通过诉讼方式解决。

文/实习记者王潮 通讯员李颢之

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